Гарантия и возврат
Мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка в нашем магазине «ВСЕ КРОССОВКИ» была для вас комфортной и уверенной. Мы соблюдаем все требования законодательства РФ и внимательно относимся к каждой ситуации, возникающей у наших клиентов.
Наша главная задача — предложить вам качественную продукцию. Мы тщательно проверяем кроссовки перед отправкой, чтобы минимизировать вероятность встречи с каким-либо браком. Однако, если качество товара вас по какой-либо причине не устроит, мы готовы оперативно решить вопрос через обмен или возврат.
Обмен и возврат в течение 14 дней
Если купленные кроссовки Asics, Nike, New Balance или Adidas не подошли вам по размеру, фасону или просто разонравились, вы можете вернуть или обменять их в течение 14 дней с момента покупки.
Условия для обмена/возврата:
- Товар не был в употреблении, на нём отсутствуют следы носки: потертости, царапины, загрязнения.
- Сохранён первоначальный товарный вид и все потребительские свойства.
- Все оригинальные бирки, ярлыки и этикетки находятся на месте.
- Товар находится в полной оригинальной упаковке со всеми комплектующими элементами.
Процедура проста: если вы находитесь в Москве или области, мы направим к вам курьера. Для клиентов из других регионов необходимо отправить товар обратно удобной вам транспортной службой.
Гарантия качества
Мы уверены в качестве нашей продукции, но понимаем, что производственный брак может проявиться в процессе носки. Гарантийный случай — это наличие существенного недостатка, возникшего не по вине покупателя.
К гарантийным случаям могут относиться:
- Отслоение или отклеивание подошвы.
- Разрыв или расхождение швов.
- Нарушение целостности декоративных элементов (раскраски, накладок) при нормальной эксплуатации.
- Сквозные трещины или повреждения материала верха/подошвы, не связанные с механическим воздействием.
Что не является гарантийным случаем:
- Дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации или ухода (например, стирка в стиральной машине, использование агрессивной химии, сильные механические повреждения).
- Естественный износ товара.
- Деформация, вызванная индивидуальными особенностями стопы.
- Несоответствие ожиданий по внешнему виду или удобству, если товар исправен.
В спорных ситуациях для определения причины возникновения дефекта может быть проведена независимая экспертиза в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Для инициации возврата, обмена или рассмотрения гарантийного случая свяжитесь с нашим менеджером по телефону или через форму обратной связи. Мы поможем вам оформить все необходимые документы и подскажем дальнейшие действия.